為提供最佳的服務及希望客人於 Fisexta Limited 購物時感到安心及愉快，我們已制定一系列的銷售及退款政策以保障閣下的網上購物權益。
當閣下於 Fisexta Limited 購物時，以下條款適用，你亦可在下列條款中尋找有用的資訊，敬請詳細閱讀。如需協助，請以電話 / WhatsApp / 電郵方式與我們的客戶服務員聯絡。
退貨及退款政策
為保產品質素，Fisexta Limited 不會回收或重售任何已經寄出的產品。若因任何原因提出退款要求，本公司將根據內部指示核實有關申請。我們將款項退回至閣下的付款方式，並且不會收取任何額外費用，但這會需要較長 的處理時間 (約 4-6 星期)。
若顧客於下單時錯誤輸入送貨地址並已付款，請即時聯絡我們的客戶服務員，我們可以幫客戶更新資料；但產品若已寄出，請參考「產品未能送達之處理」。
請注意： Fisexta Limited 並不接受曾經使用或經人為疏忽而引致貨品損壞的退貨及退款要求。
* Fisexta Limited 管理層保留退款安排的最終解釋權及決定權。
產品未能送達之處理
若因不同原因 (例如逾期取件或錯誤輸入地址)以致產品未能送達而退回倉庫，客人可聯絡我們再次安排送貨，唯客人需要承擔再次發送之運費；或到門市自行取件。你亦可考慮建立一張新訂單，我們可以安排一併送貨。
損毀貨品
若你發現產品在運送途中已經損毀，請立即聯絡我們的客戶服務員，當被證實為運送問題後，我們很樂意馬上為你作出更換。
若因任何原因提出退款要求，本公司將根據內部指示核實有關申請。我們將款項退回至閣下的付款方式，並且不會收取任何額外費用，但這會需要較長 的處理時間 (約 4-6 星期)。
若顧客於下單時錯誤輸入送貨地址並已付款，請即時聯絡我們的客戶服務員，我們可以幫客戶更新資料；但產品若已寄出，請參考「產品未能送達之處理」。
請注意： Fisexta Limited 並不接受曾經使用或經人為疏忽而引致貨品損壞的退貨及退款要求。
如閣下遇到以上問題，請以電話 / WhatsApp / 電郵方式與我們的客戶服務員聯絡。
購物證明
我們會在閣下建立訂單 / 付款後以電郵發出臨時訂單資料 / 正式收據，請保存該電郵以作證明直至產品收妥為止。另外產品寄達時亦會附上收據，若在客人提出退貨的情況下，我們有機會要求客人出示購物證明，敬請收妥。
送貨時間和風險
計到貨日期會因不同的送貨方式或提取點的貨存程度而異。每天的截單時間為星期 1 至星期 5 下午 3 時和星期六中午 12時，此時間以後的訂單會於下一個工作天計算，我們將會於七個工作天內發貨。顧客於付款後亦可利用 "追踪訂單" 檢視所訂購產品的最新送貨情況。
另外，Fisexta Limited 將不會承擔 「沒有提供運單追蹤功能的物流商」的產品寄失風險和責任 。
海關及稅項
若貨品運送到香港以外的國家，你將被當地視為入口者，你可能需要繳付附加費、各種稅項，或就有關貨品向運送目的地登記或申請進口許可證，這些收費及文件申領均視乎運送目的地的法例而定。 Fisexta Limited 不能控制或預計這類收費的數目， Fisexta Limited 亦不會為該等款項或文件申領手續負上任何法律責任。如你確定完成訂購程序，即表示願意為付運訂購貨品的一切附加費、稅項或進口文件申領事宜負責。如最後貨品因你未能完成此聲明的責任而遭退回， Fisexta Limited 會向你收取運費及其他損失。同時，若貨品不符合入口條例或被當地海關扣留或充公，我們亦不會負責賠償貨品及郵費的損失。
價格
Fisexta Limited 致力為客人提供最優質和價錢合理的產品，並不時提供折扣及優惠。在訂單上的價錢將會包括產品的費用，所需的包裝及送貨費用以及一切的折扣。
* Fisexta Limited 保留隨時修改產品，包裝及送貨費用以及一切折扣的權利。
產品供貨情況
Fisexta Limited 一直為顧客搜羅各式各樣優質的產品，亦盡量穩定各產品的供應量。唯某些產品可能較受歡迎，出現缺貨情況，歡迎立即聯絡我們的客戶服務員，以了解最快補貨時間。我們亦有可能限制每人可選購某種產品的數量 ，這些限制資料會在產品資料上顯示。
* Fisexta Limited 保留隨時更改這些限制和隨時暫停供應任何產品的權利。
